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爱贝儿月嫂团队大解密

2017年11月22日
爱贝儿月嫂团队大解密

----真相其实很美好



       孕妈妈们预订月嫂,除了关心月嫂服务的项目、流程、价格等,还非常关心月嫂队伍的构建,本文将对大家最关心队伍构建的几个问题作出解答。

    


月嫂们来自何方?

故事






       月嫂怎么招聘,也是月嫂公司经营者都要面对的问题。从第一个月嫂登记报名,考核录用,爱贝儿11年来已经面试过不下1万名月嫂了。从最开始的报纸招聘,网络招聘,到后来的姐妹亲友推荐,再到现在互联网自媒体的传播,可谓是源源不断。


       经过11年的积累,除了竞争中脱颖而出的核心团队,爱贝儿目前最好的招聘方式就是慕名而来。


       每一名录用的月嫂,我们都会验证资格证的真实性,身份的安全性等,加上很多月嫂都是亲朋互相推荐,人员安全性更加可靠。



爱贝儿是怎么面试考察月嫂的?

      

       来了很多应聘者,不代表就建成了月嫂的团队。我们的面试考核通过率很低,只有不到30%的通过率,再经过培训和工作的检验,最后留用率不到20%。月嫂们纷纷感叹,这是考察她们问的最多最严格的公司,甚至有个别人还有抵触情绪,当然这样的我们直接排除在外了。


       爱贝儿的面试分理论和实操两部分。理论考察月嫂的产妇护理知识,新生儿护理知识,新生儿护理状况处理,月子餐制作,产妇乳房护理,服务态度服务意识等;实操考察月嫂给新生儿洗澡,给产妇擦身,绑腹带,冲奶粉等;综合考核部分,则是考察月嫂的表达能力,沟通能力,语言技巧,体态举止,家庭情况等。


       通过这些考核,我们将形象端庄,表达清晰,态度温和,职业素养好,有实际护理经验,能熟练处理一般护理问题的月嫂留用。

       

爱贝儿如何考核月嫂的工作?人员靠谱吗?

创意



       解决了没有人到有人,有人到择优的问题,接下来要面对的,就是如何让录用的月嫂运转起来,并通过月嫂工作来检验是否符合客户的需求。

       爱贝儿建立了月嫂考核的小数据,用好评率,转介绍率,续约率,完成订单率,投诉率,退单率等数据来考核月嫂的工作,以数据说话,直观反馈出月嫂服务的真实情况。


       爱贝儿年终考核,是根据以上几个数据综合打分的。优秀的月嫂获得奖励和晋级的机会;如有严重投诉,则第一时间淘汰。轻微投诉和退单的,根据实际情况决定是降级留用,还是停职反省甚至淘汰。


       公司派单非常公平公正,根据能力来排档期排客户,优秀的月嫂获得符合能力的薪资,所以队伍非常稳定,在我们团队中,不乏有8-10年一直稳定在公司工作的月嫂,真是难能可贵。


       爱贝儿的目标是做一家母婴服务(月嫂、育婴师、催乳师)的百年老店,目前在江苏昆山、江阴,浙江金华、嘉兴,以及江西上饶九江都有加盟店,还多次往福建,广东,陕西,山东,北京等地外派月嫂,多次向国外输送月嫂和育婴师,外派月嫂满意度99%。

       目前我们正在大力打造优质的育婴师团队,欢迎优秀育婴师加入。详情可咨询微信号335464319。


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